中藥飲片追溯政策落地，合規(guī)追溯成硬性要求，企業(yè)推進(jìn)追溯體系建設(shè)時(shí)面臨賦碼適配、信息填報(bào)等實(shí)操難題。唐古信息針對(duì)性提供中藥全鏈條追溯解決方案，本期聚焦中藥飲片生產(chǎn)賦碼。

中藥飲片集采后，煎藥中心必須將集采飲片與非集采飲片分開核算、獨(dú)立結(jié)算，這為每月對(duì)賬工作帶來了新要求。為此，唐古信息在煎藥中心工業(yè)操作系統(tǒng)的集采管理模塊中，推出【集采藥品對(duì)賬】功能，實(shí)現(xiàn)集采飲片的獨(dú)立、精準(zhǔn)結(jié)算。

引言：中藥飲片集采加速落地，為煎藥中心帶來管理挑戰(zhàn)。唐古信息深度服務(wù)客戶時(shí)，梳理了集采管理核心痛點(diǎn)，迭代升級(jí)系統(tǒng)功能并提供精準(zhǔn)解決方案，本期聚焦煎藥中心集采飲片履約管理。

為保障百姓用藥安全，杭州市衛(wèi)健委打造放心云煎藥e平臺(tái)，對(duì)全市中藥代煎處方統(tǒng)一監(jiān)管，要求企業(yè)上傳關(guān)鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)。在滿足這一外部合規(guī)要求時(shí)，部分代煎企業(yè)希望建立更精細(xì)、更主動(dòng)的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)管體系，把事后被動(dòng)上報(bào)轉(zhuǎn)為事中主動(dòng)管理與預(yù)警。

很多煎藥中心用專車給醫(yī)院配送代煎中藥時(shí)，傳統(tǒng)模式是靠紙質(zhì)清單進(jìn)行核對(duì)和確認(rèn)簽收。這種做法在實(shí)際操作中，容易出現(xiàn)以下幾類問題：只靠人工清點(diǎn)核對(duì)，不僅效率低，還容易因?yàn)槭韬龀鲥e(cuò)。

為適應(yīng)業(yè)務(wù)特性，煎藥中心的庫存盤點(diǎn)需要能隨時(shí)進(jìn)行，且不能占用生產(chǎn)時(shí)間，也就是動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)。但動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)容易受實(shí)時(shí)入庫、出庫的干擾，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)庫存與實(shí)際數(shù)量對(duì)不上的情況，不僅盤點(diǎn)結(jié)果不準(zhǔn)，后續(xù)核對(duì)差異、追查問題也特別麻煩。

近年來，中藥代煎服務(wù)的價(jià)值日益凸顯，既給患者用藥帶來便利，也讓煎藥質(zhì)量更穩(wěn)定。當(dāng)前行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化已成核心方向。

《綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作指南（2024版）》明確要求，進(jìn)一步優(yōu)化中藥藥事服務(wù)流程，加強(qiáng)調(diào)劑、煎煮、配送等全過程質(zhì)量控制，并建立信息化追溯體系。處方調(diào)劑復(fù)核作為保障用藥安全、杜絕差錯(cuò)的關(guān)鍵一環(huán)，其精準(zhǔn)性與可靠性在此背景下尤為重要

近年來，為更好保障患者用藥安全，各地對(duì)中藥代煎服務(wù)的規(guī)范化要求不斷細(xì)化、更趨明確。部分地區(qū)更是將管理細(xì)節(jié)延伸至具體執(zhí)行患者 —— 針對(duì)成品藥液的存儲(chǔ)、留樣等環(huán)節(jié)，均制定了明確規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

在中藥代煎服務(wù)中，及時(shí)告知進(jìn)度，是提升患者體驗(yàn)的關(guān)鍵一環(huán)。許多患者因不清楚煎藥及配送進(jìn)度，會(huì)反復(fù)通過電話或服務(wù)號(hào)咨詢查詢，這不僅增加客服壓力，還可能因回復(fù)不及時(shí)而引發(fā)不滿

代煎中藥的包裝復(fù)核，是交付前的核心一環(huán)。細(xì)節(jié)多一分，后續(xù)的安心便多十分。目前，多數(shù)煎藥中心已經(jīng)在加強(qiáng)打包環(huán)節(jié)的管理，但實(shí)際操作中，同時(shí)應(yīng)對(duì)多醫(yī)院的不同服務(wù)要求，難免會(huì)產(chǎn)生疏漏：比如處方上的特殊注意事項(xiàng)沒留意、忙起來裝錯(cuò)了藥，或者漏藥少包。

煎藥中心承接中小醫(yī)療機(jī)構(gòu)的代煎業(yè)務(wù)，常常需要處理大量的紙質(zhì)處方。這些處方通過拍照上傳到系統(tǒng)，是連接傳統(tǒng)與現(xiàn)代的關(guān)鍵一步。但是，面對(duì)角度不夠規(guī)整或本身書寫欠佳的特殊處方照片時(shí)，OCR識(shí)別技術(shù)有時(shí)會(huì)顯得力不從心

2025年8月1日起，中藥飲片保質(zhì)期標(biāo)注正式強(qiáng)制執(zhí)行。這一新規(guī)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥房和藥企煎藥中心的庫存精細(xì)化管理提出了更高要求。盡管當(dāng)前庫存管理已基本實(shí)現(xiàn)信息化，但標(biāo)注保質(zhì)期是新增要求。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)委托藥企提供飲片代煎服務(wù)，通常要求企業(yè)按月結(jié)算業(yè)務(wù)。飲片價(jià)格變動(dòng)是合作中的常態(tài)，若醫(yī)療機(jī)構(gòu)HIS系統(tǒng)與藥企煎藥系統(tǒng)調(diào)整價(jià)格的時(shí)間節(jié)點(diǎn)不一致，則容易導(dǎo)致對(duì)賬時(shí)出現(xiàn)金額偏差，增加雙方的核對(duì)成本

服務(wù)于多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的煎藥中心，每月處理處方量大，藥品價(jià)格模板各異，結(jié)算規(guī)則復(fù)雜，傳統(tǒng)手工對(duì)賬或通用型 ERP 系統(tǒng)難應(yīng)對(duì)。加之處方中藥品種類多（如貴細(xì)藥有特殊管理要求）、加工費(fèi)需單獨(dú)核算，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員核對(duì)繁瑣、易出錯(cuò)、周期長(zhǎng)，直接影響回款效率與財(cái)務(wù)健康

煎藥中心服務(wù)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，精細(xì)化、差異化的藥品價(jià)格管理，是穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的重要基石。由于各醫(yī)院合作要求不同，業(yè)務(wù)情況也會(huì)有所差異。傳統(tǒng)手工管理或簡(jiǎn)單系統(tǒng)難以應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜性，易導(dǎo)致價(jià)格執(zhí)行錯(cuò)誤、對(duì)賬混亂，直接影響煎藥中心的財(cái)務(wù)健康和客戶關(guān)系

隨著中西醫(yī)結(jié)合診療普及，患者常需同時(shí)領(lǐng)取中藥和西藥。傳統(tǒng)模式下，代煎中藥由煎藥中心處理后配送，而西藥/中成藥仍需患者自行到門診藥房排隊(duì)領(lǐng)取，造成不便。為提升服務(wù)效率與患者體驗(yàn)，部分醫(yī)院突破性地在煎藥中心設(shè)立西藥/中成藥調(diào)配點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)所有藥品與代煎中藥一同配送到家

在智慧醫(yī)院建設(shè)過程中，智慧中藥房依托管理系統(tǒng)與平板電腦結(jié)合的無紙化調(diào)劑模式，顯著提升了處方調(diào)劑效率與管理精度。但依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，未取得藥學(xué)專業(yè)技術(shù)資格的實(shí)習(xí)生參與處方調(diào)劑時(shí)，其操作必須經(jīng)由帶教老師審核簽字確認(rèn)

隨著中藥配送服務(wù)的普及，醫(yī)院中藥房傳統(tǒng)的人工窗口接方模式在高峰期（比如上午或節(jié)假日）常常排起長(zhǎng)隊(duì)。這不僅讓患者等得著急，影響看病體驗(yàn)，也讓中藥房窗口壓力過大。依賴人工窗口登記的模式存在明顯的效率瓶頸，難以滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求

長(zhǎng)期以來，患者在醫(yī)院看中醫(yī)時(shí)總會(huì)面臨這樣的困擾：因有事需先行離開，等忙完再來取藥時(shí)，中藥房工作人員已經(jīng)下班。又或者代煎好的中藥需要下班后再來取，卻因?yàn)橹兴幏筷P(guān)門而無法及時(shí)拿到