產(chǎn)品小知識(shí)| 自助接方“秒操作”，高峰期中藥房告別排隊(duì)長(zhǎng)等待發(fā)表時(shí)間：2025-07-04 11:58 隨著中藥配送服務(wù)的普及，醫(yī)院中藥房傳統(tǒng)的人工窗口接方模式在高峰期（比如上午或節(jié)假日）常常排起長(zhǎng)隊(duì)。這不僅讓患者等得著急，影響看病體驗(yàn)，也讓中藥房窗口壓力過(guò)大。 依賴人工窗口登記的模式存在明顯的效率瓶頸，難以滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。唐古智慧中藥房管理系統(tǒng)的【自助接方】功能，正是為改變這種狀況而設(shè)計(jì)。其通過(guò)創(chuàng)新的患者自助方式，有效解決排隊(duì)問(wèn)題，提升中藥房服務(wù)能力。  減少等待時(shí)間，優(yōu)化患者體驗(yàn) 患者通過(guò)手機(jī)掃碼或自助機(jī)操作，就能自行完成身份核對(duì)與處方登記（包括煎藥方式、配送方式、收件信息等）。無(wú)需等待藥師逐一人工錄入信息，流程更便捷高效。自助接方模式大幅縮短了患者在窗口排隊(duì)的時(shí)間，提高了整體流轉(zhuǎn)效率；同時(shí)也契合現(xiàn)代患者（尤其是年輕群體）對(duì)就醫(yī)流程便捷化、智能化的需求。  緩解窗口壓力，優(yōu)化人力配置 患者自助接方與傳統(tǒng)窗口接方形成互補(bǔ)，可以有效分流藥師的基礎(chǔ)事務(wù)性負(fù)荷，讓他們能夠?qū)⒏嗑ν度胩幏綄徍?、中藥調(diào)劑、用藥咨詢和指導(dǎo)等核心工作，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和用藥安全。此外，在中藥房工作高峰期或藥師人力緊張時(shí)，自助接方模式還可以有效分擔(dān)窗口壓力，避免因基礎(chǔ)登記工作占用過(guò)多人力而導(dǎo)致服務(wù)效率低下。 目前，唐古智慧中藥房管理系統(tǒng)的自助接方功能已在杭州、深圳、武漢等地醫(yī)院門(mén)診中藥房落地應(yīng)用，且頗受年輕患者群體的歡迎。經(jīng)實(shí)測(cè)，患者通過(guò)手機(jī)掃碼或自助機(jī)完成處方登記最快僅需十幾秒鐘；若需錄入配送信息，也可在 2-3 分鐘內(nèi)完成，極大提升了中藥房的接方效率。 以上就是本次的產(chǎn)品小知識(shí)分享，希望能為您提供有價(jià)值的參考。 智慧中藥房系統(tǒng)，由杭州唐古信息專為醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥房量身打造，始終致力于提升用戶體驗(yàn)并不斷優(yōu)化升級(jí)。如果您對(duì)系統(tǒng)的使用有任何反饋或建議，歡迎隨時(shí)留言評(píng)論。 |
