唐古信息十周年，2020再出發(fā)

產(chǎn)品部門(mén)持續(xù)跟蹤國(guó)家政策對(duì)于基層醫(yī)療改革和藥品追溯方向的要求，在開(kāi)展大量的實(shí)地調(diào)研和客戶(hù)拜訪工作的基礎(chǔ)上，推出“醫(yī)共體共享中藥房解決方案”和“中藥材及中藥飲片追溯解決方案”，拓展了公司產(chǎn)品體系在中醫(yī)中藥產(chǎn)業(yè)鏈上的深度和產(chǎn)品應(yīng)用落地的廣度。

研發(fā)部門(mén)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)引入敏捷開(kāi)發(fā)流程，不斷提升開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署效率，全年產(chǎn)品迭代部署超過(guò)150次，滿足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)和系統(tǒng)功能越來(lái)越高的要求；技術(shù)研究團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期致力于人工智能和區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用落地，2019年團(tuán)隊(duì)與百度、阿里相關(guān)技術(shù)平臺(tái)合作，基于行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景推出的“處方智能識(shí)別系統(tǒng)“和“區(qū)塊鏈中藥代煎追溯系統(tǒng)”得到了市場(chǎng)的認(rèn)可和廣泛關(guān)注。

新成立的客戶(hù)成功中心，創(chuàng)新性引入客戶(hù)服務(wù)工單系統(tǒng)，讓客戶(hù)問(wèn)題和服務(wù)進(jìn)度變得公開(kāi)透明，全年處理客服服務(wù)事件超過(guò)3000件！客戶(hù)成功中心還每?jī)蓚€(gè)月編寫(xiě)和發(fā)布《產(chǎn)品服務(wù)雙月報(bào)》，與行業(yè)客戶(hù)分享公司產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)進(jìn)度，增強(qiáng)公司與客戶(hù)、客戶(hù)與客戶(hù)之間的交流。

市場(chǎng)部門(mén)繼續(xù)以“開(kāi)放共贏”的態(tài)度開(kāi)拓與設(shè)備廠家、信息系統(tǒng)服務(wù)商、學(xué)術(shù)研究團(tuán)體的合作，共同構(gòu)建良好的行業(yè)生態(tài)圈，整合各自?xún)?yōu)勢(shì)服務(wù)行業(yè)客戶(hù)，賦能產(chǎn)業(yè)鏈上下游。