無錫市中醫(yī)院智慧中藥房，為患者就診用藥按下“快捷鍵”

無錫市中醫(yī)醫(yī)院始建于1954年10月，是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、 預(yù)防保健及康復(fù)為一體的現(xiàn)代化綜合性三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，擁有國家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)、國家級博士后科研工作站，是全國建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度試點(diǎn)醫(yī)院、全國數(shù)字化醫(yī)院試點(diǎn)示范單位、全國中醫(yī)醫(yī)院信息化示范單位。

無錫市中醫(yī)醫(yī)院是江蘇省內(nèi)第一批建設(shè)智慧中藥房的醫(yī)院。在項(xiàng)目初期，無錫市中醫(yī)醫(yī)院從患者的角度出發(fā)，提出了利用自助機(jī)進(jìn)行接方、查詢等服務(wù)的需求。同時(shí)，為了保障處方的代煎效率，需要對煎藥流程狀態(tài)異常的處方進(jìn)行預(yù)警提示。

根據(jù)醫(yī)院的需求，唐古信息研發(fā)了自助機(jī)接方程序，將患者的自助接方登記信息對接到智慧中藥房管理系統(tǒng)。同時(shí)，在智慧中藥房管理系統(tǒng)中設(shè)置各流程環(huán)節(jié)的超時(shí)規(guī)則，當(dāng)某個流程超時(shí)后，系統(tǒng)自動生產(chǎn)預(yù)警信息，質(zhì)量管理人員就可以第一時(shí)間排查異常流程。而在打包的過程中，需要進(jìn)行三次復(fù)核，確認(rèn)處方單、標(biāo)簽、中藥湯劑的一致性，保障患者的用藥安全。打包好的中藥會送到門診發(fā)藥室統(tǒng)一上架，患者憑借取藥單到門診掃碼取藥，保障發(fā)藥的準(zhǔn)確性和高效性。

目前，醫(yī)院中藥煎藥中心平均每天要完成1000余人次2000袋以上的煎藥量。作為窗口服務(wù)部門，中藥煎藥中心堅(jiān)持“以病人為中心”，定期對窗口服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)、分析，認(rèn)真聽取患者對于窗口服務(wù)的意見建議，使中藥服務(wù)內(nèi)涵增加、品質(zhì)提升。

煎藥中心針對不方便到院取藥的患者推出“送藥快遞上門”服務(wù)，針對心腎功能不全患者推出“濃煎中藥小包裝”服務(wù)，針對婦科患者推出“預(yù)約煎藥”服務(wù)，還有代煎中藥、膏方取藥提醒、中藥急煎、代煎中藥加熱服務(wù)、代煎服藥咨詢等服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地減少了患者的不便，倍受患者親睞和贊譽(yù)。

近年來，為了滿足市民患者的網(wǎng)絡(luò)問診需求，無錫市中醫(yī)醫(yī)院推出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺服務(wù)，并增設(shè)了中藥處方開具和中藥湯劑配送功能。醫(yī)保患者通過這一平臺，直接跟中醫(yī)專家進(jìn)行互動，進(jìn)行相應(yīng)的問診。中醫(yī)專家通過采集相應(yīng)信息后，在平臺上面開具中藥處方，并由中藥專業(yè)藥師通過唐古配方煎藥智能管理系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)審核。審核完畢后進(jìn)行專業(yè)煎煮，煎煮完畢后，由中國郵政EMS專業(yè)配送到患者家里。

2019年4月17日，江蘇省副省長陳星鶯一行考察無錫市中醫(yī)醫(yī)院。陳省長用手機(jī)掃碼關(guān)注了醫(yī)院官方微信號，并試用了移動醫(yī)療服務(wù)平臺。通過該平臺，患者只需一部手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)從預(yù)約、掛號、簽到、結(jié)算、報(bào)告查詢、煎藥追蹤等全流程全自助操作，不使用智能手機(jī)的老年患者也可在自助機(jī)或掛壁式終端機(jī)上進(jìn)行結(jié)算。